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ごあいさつ
はじめまして。
株式会社笠原損害保険のホームページをご覧いただきありがとうございます。
昭和33年から続く「岡山駅前の老舗保険代理店」として、永く多くのお客様へ保険を通して安心と信頼をご提供する為に社員一人一人が日々精進している会社です。
私自身も、前述のような社風に惹かれ、お客様以上に真剣にお客様の事を考えていると思えるこの会社に感銘を受けて入社を決意致しました。（実際、お客様にお会いすると携わらせて頂いたエピソードを笑顔で話して頂けます。）
また、もう一つ、私が感銘を受けた本にあった文章「調子が良い時は自然と周りに人が集まるが悪くなると離れていく、本当の友とは大変な時にこそ現れて力になってくれる者だ。」をまさに体現する仕事だと思えたからです。
｢保険」とはとても分かりにくく・興味を持ちにくいものかもしれません。私も自らが仕事として取り組むまで表面的な事しか理解していなかったと正直痛感致しました。ただ、だからこそお客様の代わりにしっかり把握し、保険会社の代わりにお伝えする代理店業務は必須です。
様々な状況が激動する昨今ですが、今までもこれからも本当の友であり続ける為に、笠原損害保険はあり続けます。
 岡山本社ビル |
 笠岡支店 外観 |
 笠岡支店 入り口 |
S33 設立 (有)笠原商店として製菓原料などの卸売業
H1 ＳＡＳＹ懇話会会長を２期（４年）務める
H29 がん対策推進企業アクション登録
H30 風水害損害調査サポート制度代理店登録
R2 事業継続強化計画認定
R2 ISO9001認証取得 JUSE-RA-2015
R3 トライフープ岡山スポンサー契約
R3 損保ジャパン プロフェショナルエージェント |
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当社では、「暮らしを豊かに」の経営理念に基づき、当社に寄せられたお客様の声・ご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、保険サービスを通じてお客様に最高の安心とやすらぎをご提供するよう努めて参りました。
今後も、当社はあらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めて参ります。そのために、次の取組みを実施してまいります。
KPI（宣言を定着させる為の評価指標）
当社では、お客さま本位の業務運営を推進するにあたり、下記のとおりKPIを設定し、一定期間ごとにその内容等を検証し、改善に努めてまいります。
これらの内容が実態にそぐわないと判断された場合については、都度見直しを実施し、さらなるお客さま本位の業務運営に資する内容に変更をしてまいります。
| 目標値 | 現状値 | |
|---|---|---|
| 指標1. 早期更改 | 85% | → 90.70% |
| 指標2. 新モデル率 | 90% | → 82.10% |
| 指標3. 携帯番号取得率 | 95% | → 93.70% |
| 指標4. アンケート回収率 | 15% | → 14.80% |
| 指標5. 事故対応窓口割合（自動車） | 98% | → 95.80% ※2021年8月時点 |