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営業時間 平日 9:00-18:00定休日 土日・祝日
「準備120％」 −取り越し苦労がちょうどいい−
私たちは、お客様の未来のトラブルを今までの経験を基に一緒に考え、
未然に防ぐ方法や準備を一緒にしていきたいと考えています
ごあいさつ / 会社概要 / アクセス / 沿革 / FD宣言・KPI
はじめまして。
株式会社笠原損害保険のホームページをご覧いただきありがとうございます。
昭和33年から続く「岡山駅前の老舗保険代理店」として、永く多くのお客様へ保険を通して安心と信頼をご提供する為に社員一人一人が日々精進している会社です。
私自身も、前述のような社風に惹かれ、お客様以上に真剣にお客様の事を考えていると思えるこの会社に感銘を受けて入社を決意致しました。（実際、お客様にお会いすると携わらせて頂いたエピソードを笑顔で話して頂けます。）
また、もう一つ、私が感銘を受けた本にあった文章「調子が良い時は自然と周りに人が集まるが悪くなると離れていく、本当の友とは大変な時にこそ現れて力になってくれる者だ。」をまさに体現する仕事だと思えたからです。
｢保険」とはとても分かりにくく・興味を持ちにくいものかもしれません。私も自らが仕事として取り組むまで表面的な事しか理解していなかったと正直痛感致しました。ただ、だからこそお客様の代わりにしっかり把握し、保険会社の代わりにお伝えする代理店業務は必須です。
様々な状況が激動する昨今ですが、今までもこれからも本当の友であり続ける為に、笠原損害保険はあり続けます。
| 社 名 | 株式会社 笠原損害保険 |
|---|---|
| 所在地 | 岡山本社 〒700-0022 岡山県岡山市北区岩田町1-7 笠原ビル1F+4F TEL: 086-222-1131 FAX: 086-223-0678 笠岡支店 〒714-0086 岡山県笠岡市五番町5-79 MKビル1F TEL: 0865-63-1131 FAX: 0865-69-1136 |
| 設立日 | 昭和33年4月1日 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 代表者 | 代表取締役 笠原 武 |
| スタッフ | 22名 |
| 営業時間 | 9:00〜18:00 |
| 定休日 | 土日・祝日 |
| 事業内容 | 株式会社笠原損害保険は損害保険および生命保険の代理店であり、損害保険契約の締結の代理および生命保険契約の締結の媒介を行います。 |
| 取扱保険会社 | 【損害保険】 損害保険ジャパン株式会社 【生命保険】 SOMPOひまわり生命保険株式会社・第一生命株式会社・メットライフ生命保険株式会社 |
| 取扱保険種目 | 【損害保険】 自動車保険、火災保険、賠償責任保険（医師賠償、請負賠償、使用者賠償等）、サイバー保険、個人情報取扱事業者保険、傷害保険、ゴルファー保険、労災上乗せ保険、運送保険、所得保障保険 他 【生命保険】 終身保険、定期保険、収入保障保険、養老保険、医療保険、がん保険、介護保険、認知症保険、年金積立保険、退職金積立保険、福利厚生保険、外貨建保険、変額保険 他 |
笠原有二郎が製菓原料などの卸売業(有)笠原商店を設立
損害保険代理業の委託開始
保険代理業を本格的に開始
(株)笠原損害保険へ社名変更
生命保険募集業務の開始
本社（笠原ビル）竣工
笠岡支店設立
SASY懇話会会長を2期（4年）務める
アリコ2億クラブ会員認定
徳増毅士 社長就任、笠原有二郎 会長就任
損保ジャパン ライジングJ賞 (プロ代理店部門 全国1位)
笠岡支店移転（現住所）
笠原 武 社長就任、徳増毅士 会長就任、笠原有二郞 顧問就任
ライジングＪ賞・ひまわり賞 多数入賞
岡山県薬剤師会指定代理店登録
がん対策推進企業アクション登録
こども110番登録
風水害損害調査サポート制度代理店登録
BCP策定
事業継続強化計画認定
ISO9001認証取得 JUSE-RA-2015（対象業務：保険代理店業務）
トライフープ岡山スポンサー契約
損保ジャパン プロフェショナルエージェント 「トップグレード」認定
ホームページリニューアル
「岡山県BCP認定制度」認定
「SDGs宣言」
有限会社岡山中央 営業権承継
メットライフ生命代理会 代理店登録40年以上表彰
福利厚生追加（誕生日月休暇・手当、永年勤続表彰、自動車保険・火災保険団体扱い制度）
2026.8.1 更新当社では、「暮らしを豊かに」という経営理念に基づき、出逢えたすべての人（お客様・従業員・家族・自ら）の暮らしを豊かにするため、保険業務を通じてプラスαの貢献ができる企業を目指します。
当社は、あらゆる業務運営においてお客様本位で行動するよう努めるため、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則1～7」を採択し、お客様本位の業務運営方針を策定・公表するとともに、継続的な取組みと改善を行ってまいります。
原則１ 顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表 等
原則２ 顧客の最善の利益の追求
原則３ 利益相反の適切な管理
原則４ 手数料等の明確化
原則５ 重要な情報の分かりやすい提供
原則６ 顧客にふさわしいサービスの提供
原則７ 従業員対する適切な動機づけの枠組み等
当社では、FD宣言に掲げた「お客様本位の業務運営」を単なる方針にとどめず、その実践状況を客観的に確認するため、以下のKPIを設定しています。
各KPIの目標値は、過年度の実績、当社の業務体制、お客様の利便性・安心、適切な補償の提供、継続的な業務品質の向上という観点を踏まえて設定しています。
なお、KPIは目標数値を達成すること自体を目的とするものではありません。
各取組みがお客様の最善の利益や利便性の向上につながっているかを定期的に検証し、実態にそぐわないと判断した場合には、指標や目標値そのものについても見直しを行い、さらなるお客様本位の業務運営につなげてまいります。
※2026年6月末時点(一部3月末時点)
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| 【2026年度】 | 設定する目的 | 目標値 | 現状値 |
| 目標値とする理由 | |||
| 指標1. 満期7日前証券作成率 | この指標を設定する目的 保険契約の更改を早期に完了し、満期日前に保険証券をお届けすることにより、お客様が契約内容を確認できる期間を十分に確保するとともに、手続き漏れや無保険期間等の発生防止につなげるための指標です。 |
90% | → 90.1% |
|---|---|---|---|
| 目標値を90％とする理由 すべての契約について早期手続きを行うことを基本としていますが、お客様のご都合による手続き時期の変更や契約内容の直前変更など、当社だけではコントロールできない事情もあります。 そのため、原則としてすべてのご契約について早期更改を目指しながら、継続的に高い水準を維持すべき管理基準として90％以上を目標としています。 |
|||
| 指標2. 口振ペーパーレス率 | この指標を設定する目的 口座振替手続きのペーパーレス化により、お客様による書類への記入・押印等の負担を軽減するとともに、記入漏れや印鑑相違などによる手続き不備を減らし、より迅速かつ確実な手続きを実現するための指標です。 |
70.0% | → 65.8% |
| 目標値を70％とする理由 2025年度実績65.8％を基準として、これまでの取組みをさらに進め、お客様の利便性と手続き品質を一段向上させるため、前年実績を上回る70％以上を目標としています。 なお、お客様のご希望や利用環境等を踏まえ、ペーパーレス手続きを一律に求めるものではなく、お客様に適した手続き方法をご案内します。 |
|||
| 指標3. ペーパーレス手続き率 | この指標を設定する目的 契約手続きのペーパーレス化によって、お客様の手続き時間や負担を軽減するとともに、記入漏れ等の不備防止、迅速な契約成立、保険証券の早期発行につなげるための指標です。 |
80.0% | → 80.8% |
| 目標値を80％とする理由 2025年度は80％を超える水準まで取組みが定着していることから、一時的な実績ではなく、継続的に高い水準を維持する基準として80％以上を目標としています。 件数を増やすことだけを目的とせず、お客様のご希望や手続き環境に配慮したうえで利用を推進します。 |
|||
| 指標4. アンケート件数 | この指標を設定する目的 当社自身の評価だけではなく、お客様から直接いただく評価・ご意見を募集品質や事故対応品質の改善に反映するための指標です。 アンケート結果については、内容を確認・分析し、必要に応じて社内で共有するとともに、改善策の実施・検証につなげます。 |
30件 | → 2件 |
| 目標値を30件とする理由 年間を通じて継続的にお客様から評価をいただき、特定の時期や担当者だけに偏ることなく募集・事故対応等の品質を確認するため、年間30件を目標としています。 件数の達成だけではなく、いただいたご意見を実際の業務改善につなげることを重視します。 |
|||
| 指標5. 他種目契約件数 | この指標を設定する目的 一つの保険契約だけを見るのではなく、お客様を取り巻くさまざまなリスクを確認し、必要な補償が不足していないかを考える「リスクアドバイザー」としての取組み状況を確認するための指標です。 例えば、自動車保険のお客様について住まいや日常生活に関するリスクを確認する、法人のお客様について事業活動上の賠償・休業・労災・サイバー等のリスクを確認するなど、お客様ごとに必要な情報提供を行います。 |
120件 | → 12件 |
| 目標値を120件とする理由 全社として年間を通じ継続的にリスク確認と情報提供を行うため、月平均10件、年間120件を一つの活動基準として設定しています。 なお、この指標は保険商品の販売件数そのものを増やすことを目的としたものではありません。 お客様のご意向やニーズを十分に確認したうえで、必要な場合にのみ適切な商品・サービスをご提案し、不要な商品をお勧めすることのないよう、お客様本位の提案を徹底します。 |
|||
| 指標6. お客様の声、ヒヤリハット件数 | この指標を設定する目的 お客様からいただいたご意見やご要望、感謝のお言葉、ご不満等の「お客様の声」と、事故やミスには至らなかったものの改善の必要性を感じた「ヒヤリハット」を積極的に収集することで、問題の未然防止と業務品質向上につなげるための指標です。 収集した内容は社内で共有・分析し、必要に応じて業務手順や社内ルールの見直し、教育・研修等に反映します。 |
126件 | → 19件 |
| 目標値を126件とする理由 一部の担当者だけではなく、全社員が日常業務の中でお客様の声や改善のきっかけに気付き、継続的に業務改善へ参加する組織づくりを目的として、社員一人ひとりが年間を通じて定期的に提出する基準を設け、全社年間目標を126件としています。 件数そのものを増やすことだけではなく、小さな気付きも共有できる企業風土をつくり、収集した情報を実際の改善活動へつなげることを重視します。 |
※2026年3月末時点
| 【2025年度】 | 目標値 | 現状値 |
| 指標1. 満期7日前証券作成率 | 90.0% | → 90.1% |
|---|---|---|
| 指標2. 口振ペーパレス率 | 70.0% | → 65.8% |
| 指標3. ペーパレス手続き率 | 78.0% | → 80.8% |
| 指標4. LINE利用件数 | 100件 | → 447件 |
| デジタル経路事故連絡割合 | 95% | → 87.3% |
| 指標5. 他種目契約件数 | 120件 | → 126件 |
| 指標6. お客様の声、ヒヤリハット件数 | 66件 | → 33件 |
当社では、これらのKPIについて定期的に進捗状況を確認するとともに、結果だけでなく、その取組みがお客様の利便性向上、安心、適切な補償の提供、募集品質・事故対応品質の向上につながっているかを検証します。
目標を達成した場合であっても、お客様本位の業務運営につながっていないと判断した場合には取組方法を見直します。
また、社会環境、保険商品・手続き方法、お客様のニーズ、当社の業務体制等の変化に応じて、KPIの指標および目標値についても適宜見直しを行います。
今後も、KPIを継続的な改善のための指標として活用し、お客様に「笠原損害保険に任せて良かった」と感じていただける業務品質の実現を目指してまいります。
株式会社笠原損害保険は、国連が提唱する持続可能な開発目標「SDGs」に賛同し、持続可能な社会の実現に向けた積極的な取組みを行ってまいります。
SDGs宣言(PDF)
保険を通じてお客様と繋がり、プロフェッショナルとしての高い品質で、安心を提供していきます。
具体的な取組み
保険活用したライフプランの提案／セミナー等活用した情報提供／FD宣言／事業継続強化計画・ISO9001認証取得
コンプライアンスの徹底とお客さま本位の業務運営を徹底し、安心してお取引頂ける企業を目指します。
具体的な取組み
コンプライアンスマニュアルの制定／コンプライアンス研修の定例実施／顧客情報保護の管理強化／情報セキュリティの高度化
多様な人材が能力と個性を生かし、従業員がいきいきとやりがいをもって働く事ができる職場環境を築きます。
具体的な取組み
資格取得奨励金制度／福利厚生制度の充実／スキルアップにつながる人材育成支援／SDGs社内研修の実施／保険手続きのペーパーレス化
地域コミュニティの活性化に向け、事業活動を通じた知見を地域に役立てていきます。
具体的な取組み
地元人材の積極採用／インターンシップ受入／地域活動への積極参加／地元スポーツ団体への協賛／岡山県BCP認定の取得